Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 12 avril 2026

Chez Bellemont Paris, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

Délai de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• être non porté ;
• être non lavé ;
• être dans son état d'origine ;
• comporter toutes les étiquettes d'origine ;
• être retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.

Produits non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles personnalisés ou fabriqués sur commande ;
• Cartes cadeaux ;
• Produits présentant des signes d'utilisation ;
• Articles endommagés après réception par le client.

Procédure de retour

Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre service client en indiquant :

• votre numéro de commande ;
• le ou les articles concernés ;
• le motif du retour.

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Frais de retour

Sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons l'utilisation d'un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus durant le transport de retour.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès réception.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison avec des photos à l'appui afin que nous puissions évaluer la situation et proposer une solution appropriée.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Retards de remboursement

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables :

• vérifiez votre compte bancaire ;
• contactez votre établissement bancaire ;
• contactez votre fournisseur de paiement.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct.

Si vous souhaitez obtenir une autre taille ou un autre produit, veuillez effectuer une nouvelle commande après validation de votre retour.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 12 heures après leur validation.

Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d'expédition et ne pourra plus être annulée.

Adresse de retour

L'adresse de retour sera communiquée par notre service client après validation de votre demande de retour.